Mesafeli Satışlara İlişkin Yeni Düzenlemeler

T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (“Değişiklik Yönetmeliği”), 24 Mayıs 2025 tarihli ve 32909 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı. 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek olan Değişiklik Yönetmeliği kapsamında yapılan değişiklikler aşağıda özetlenmiştir:

A. Cayma Hakkına İlişkin Olarak 1 Ocak 2026’da Yürürlüğe Girmesi Planlanan Ürün İade Masraflarının Tüketiciye Yüklenebileceği Yönündeki Düzenlemeden Vazgeçildi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek bazı hükümleri uyarınca, tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması hâlinde iade masrafının tüketiciye yansıtılabileceği ve bu masrafların iade tutarından mahsup edilebileceği öngörülmekteydi. Bu düzenleme, cayma hakkı uygulamasında satıcı lehine önemli bir değişiklik oluşturacaktı. Ancak Değişiklik Yönetmeliği ile bu düzenlemeden vazgeçilmiş; tüketici lehine mevcut uygulamanın korunmasına karar verilmiştir. Bu kapsamda, ilgili hüküm aşağıdaki şekilde muhafaza edilmiştir:

“Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi hâlinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.”

B. Cayma Hakkının Kullanılabileceği Ürünlerin Kapsamı Genişletildi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde, 23 Ağustos 2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklik ile, tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının kapsamı dışında bırakılmış ve bu düzenlemenin 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanmıştı.

Değişiklik Yönetmeliği ile bu düzenlemeden de vazgeçilmiş; cayma hakkının kapsamı, yürürlükteki mevcut şekliyle korunmuştur.

C. Ön Bilgilendirme Formlarında Tüketicilerin Başvurabileceği Hukuki Yollara İlişkin Bilgilendirme Yapılması Zorunluluğu Getirildi

Ön bilgilendirme formlarının zorunlu asgari içeriğinde güncelleme yapılmış; bu kapsamda, tüketicilerin uyuşmazlık durumunda başvurularını, tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurmak suretiyle tüketici mahkemesine yapabileceklerine ilişkin bilgilendirmenin formlara eklenmesi zorunlu hâle getirilmiştir.

İşbu not, 24 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleşmiş mevzuat gelişmeleri ışığında ve yalnızca genel bir bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmış olup tanıtım/reklam amacı taşımamaktadır ve herhangi bir durum özelinde bir hukuki görüş içermemektedir. Vardar Şanlı Avukatlık Bürosu bu durumlardan sorumlu tutulamaz.